Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta de gestión que le permite a las empresas planear, ejecutar y controlar el desarrollo de las actividades misionales a través de la estandarización de políticas, procesos y procedimientos documentados, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

Algunos de los beneficios más destacados de implementar la ISO 9001:2015 son:

• Mejorar la imagen y confianza frente al consumidor. Contar con un certificado de calidad otorgado por un organismo internacional como ISO, genera un respaldo y credibilidad a la organización 

• Mejorar la satisfacción del cliente. La norma ISO 9001 está enfocado a la satisfacción del cliente por lo que será un factor que repercutirá directamente con su implementación.

• crea una cultura de mejora continua. Parte de la implementación de la ISO 9001 es la estandarización de los procesos y ellos son una herramienta clave para llevar a cabo la mejora continuada en la organización

• Eficiencia en los procesos y actividades empresariales: gracias al enfoque de procesos desarrollado por la normativa, se presta atención a todos los procesos que ocurren en la organización y se logra mejorar la eficiencia y reducir costes.

• Ventaja competitiva en licitaciones: Contar con un certificado de calidad, generalmente genera un puntaje mayor en procesos de licitación.